В какие инстанции жаловаться на жкх.
Например, общество потребителей по принятым обращениям дает консультации и оказывает практическую помощь в реализации ваших прав. Так, в Санкт-Петербурге общество потребителей ведет специальную общественную приемную по ЖКХ. Телефон для обращения При возникновении ситуаций, требующие разрешения вышестоящими органами, возникает вопрос о том, куда звонить с жалобой на ЖКХ? Как правило, для этого создаются горячие линии по вопросам коммунальных услуг, которые работают во многих регионах РФ. Они создаются органами региональной или городской администрации. Далее представлен телефон для жалоб на ЖКХ в некоторых городах:
- 004 – в Санкт-Петербурге;
- 681-05-49 или 777 77 77 – в Москве;
- 204-90-11 – в Новосибирске.
Также есть горячие линии общества потребителей по ЖКХ, например, в Санкт-Петербурге – 603-44-25.
Как осуществляется подача жалобы на жкх? куда звонить и обращаться гражданам?
Перед этим рекомендуется всеми силами попытаться решить вопрос мирно.В действительности радикальные методы не всегда необходимы. В большинстве случаев достаточно просто проявить настойчивость — и уполномоченные органы охотно и быстро разберутся с претензиями.
Куда обращаться с жалобой на жкх? перечень и качество услуг жкх
В прокуратуру идут, если: Имело место умышленное или непреднамеренное нецелевое расходование средств При грабежах, мошенничестве, растратах Если надзорные и контролирующие органы Бездействуют или неправомерно действуют Представители прокуратуры проводят проверки и выясняют все нюансы дела. В итоге компанию могут привлечь даже к ответственности в соответствии с Уголовным кодексом.
Судья же рассматривает дело после того, как были использованы все методы досудебного урегулирования конфликта. Обращаются в суд с материальными требованиями, уточняя величину компенсации за нанесенный ущерб собственникам квартир и их имуществу.
Куда жаловаться на управляющую компанию в спб?
Куда жаловаться на жкх
Жалоба может быть произвольной, написанной от руки или набранной на ПК. Должна содержать сведения об адресате (госоргане, куда направлено обращение), о заявителе.
Сам текст представлен в виде перечня нарушений УК. Прописывают сроки и длительность ненадлежащего действия. Прилагают ссылки на законы, которые нарушены, точное местонахождение объекта.
Претензия может содержать просьбу о выполнении какого-то требования в определенные сроки. В конце ставят подпись и дату. Если жалоба является коллективной, то прописывают сведения о каждом заявителе.
Жалоба составляется в 2 экземплярах. Один останется у заявителя, второй передается представителю государственной структуры. Изначально жалобу можно подать в саму УК. Но если ответ не пришел, или он не устраивает жителей дома, то жалобу можно направить в вышестоящую инстанцию.
Обращаются в жилищную инспекцию, Роспотребнадзор, прокуратуру.
Правительство петербурга пояснило куда жаловаться на жкх и управляющие компании
Оказание коммунально-жилищных услуг в России зачастую оставляет желать лучшего. Жильцы часто имеют претензии к управляющим компаниям в данной области.
Но не всем понятно, куда обращаться с жалобой на ЖКХ. Что должен знать об этом процессе каждый гражданин? На какие особенности составления документа обратить внимание? Обо всем этом будет рассказано далее. В действительности разобраться с поставленным вопросом проще, чем кажется. Всего несколько простых правил и рекомендаций значительно облегчат процедуру обращения в соответствующий орган. Жалоба — это… Первым делом предстоит понять, о каком документе идет речь. Что такое жалоба на услуги ЖКХ? Когда и при каких обстоятельствах она пишется? Жалоба — обращение, направленное в тот или иной орган в целях защиты собственных прав и интересов. Если речь идет о коммунальных услугах, то документ будет отражать некачественное оказание оных.
Пожаловаться на жкх в онлайне
Государственная Жилищная инспекция Данная организация поможет провести проверку по ЖКХ. Если нарушения найдут, то могут наказать административным штрафом.
Адрес организации: 195112, Санкт-Петербург, Малоохтинский пр., д.68 Лит.А, тел.: (812) 576-07-01; (812) 576-06-80; (812) 417-41-11. Вы можете написать обращение в письме, заполнив онлайн-форму и отправить на Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов.
У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. или Этот адрес электронной почты защищен от спам-ботов. У вас должен быть включен JavaScript для просмотра. , или же — прийти лично по адресу инспекции. 2. Роспотребнадзор Если права собственников МКД были нарушены, то эта организация поможет отстоять их, проведет соответствующую проверку и применит санкции.
Прописывают:
- название и реквизиты судебной инстанции и данные сторон дела;
- требования, описав, какие права нарушались;
- доказательства правоты;
- материальные требования с обоснованиями;
- в какие органы ранее обращались;
- какие документы прилагаются.
Иск принимается в производство уполномоченным органом в течение 5 дней после подачи документов. На завышенные тарифы Если пришла квитанция с указанием большого объема потребленного ресурса, вы вправе отправиться в управляющую фирму с требованием дать разъяснения.
Обычно вопросы возникают относительно того, как рассчитываются объемы потребления услуг ЖКХ на общие домовые нужды. А правила расчета утверждены еще с 1.07.2013 года. Если УК предоставила расчеты, но они не убеждают вас, идите к сотруднику жилищной инспекции.
В какие инстанции жаловаться на жкх
В виду пассивного контроля над деятельностью ЖКХ, как со стороны правоохранительных органов, так и со стороны обычных людей, работники данной сферы в подавляющем большинстве случаев бездействуют и игнорируют проблемы, в том числе и многочисленные к ним обращения, да и выполняют свои работы очень некачественно. В Интернете можно увидеть бесчисленное множество видеороликов и фотографий курьёзной деятельности и бездеятельности органов жилищно-коммунального хозяйства, но этому пора положить край, ведь наши деньги уходят в никуда! В первую очередь нужно понять, что размещение проблем на различных форумах и прочих посещаемых ресурсах в Интернете – это особо не поможет, возможно, вы создадите небольшой резонанс данной проблемы, но вряд ли это поможет решить ситуацию. Интернет проблему не решит, её должны решать коммунальщики или вышестоящие органы.
Обжалование акта о фактически проживающих жильцах Для того, чтобы разобраться как обжаловать акт ЖКХ о фактически проживающих, нужно знать, что такой акт, даже если он составлен, еще не является основанием для доначисления платы за услуги. Таким основанием может быть или ваше заявление, или решение о привлечении вас к административной ответственности по статье 19.15 КоАП, где говорится о нарушении правил регистрации по адресу. КоАП РФ, Статья 19.15.
В какие инстанции жаловаться на жкх в иркутске
Поэтому нужно действовать правильно, и естественно в рамках закона. Вообще, если вам надоела бездеятельность ЖЭКов, то проблему можно решить раз и навсегда — создав ТСЖ.
ТСЖ – это товарищество собственников жилья, то есть, это объединение владельцев квартир дома, для его жилищно-хозяйственного управления. Таким образом, вы (жильцы) откажитесь от услуг вашей жил.конторы и будете управлять хозяйственной деятельностью сами, самостоятельно распределяя все финансовые потоки и качество выполнения всех работ, тем самым избавившись от бремени муниципального ЖКХ.
Вообще, деятельность, плюсы и минусы, а также основы организации ТСЖ — это отдельная тема для статьи. Куда жаловаться на работу ЖКХ? Итак, перед тем как начинать «войну» с ЖКХ, необходимо ознакомиться со всеми правовыми нормами которые регулируют его деятельность.
Если будут обнаружены нарушения, то инспекция укажет на них и обяжет устранять. В Роспотребнадзор обращаются, если: Не соответствует соглашение между УК И жильцами положениям ФЗ О защите потребительских прав Нарушены права собственников квартир По предоставлению данных об услугах ЖКХ Нужно проверить бухгалтерские отчеты и документы Что подтвердят платеж (действительны ли они) Нужно определить, обоснованно ли изменены тарифы и размер платы за услуги Предоставляемые жилищно-коммунальным хозяйством Подавая жалобу в Роспотребнадзор, указывают, куда ранее обращались и какой результат обращения. Если будет выявлено нарушение, уполномоченный орган будет принимать меры по их устранению и применить санкции к нарушителям.
Куда обратиться с жалобой на ЖКХ.
Жильцы и владельцы квартир часто сталкиваются с некачественным выполнением услуг по обслуживанию их дома. Не убрали снег во дворе, не вывозят мусор или не убирают зону мусорок, не проводят мелкий ремонт в подъезде. Всевозможные недочеты есть в каждом доме. И чаще всего жители просто терпят и молчат. Они объясняют свои бездействия либо не знанием, куда именно обратиться с жалобой, либо считают это бесполезной тратой времени. Давайте попробуем разобраться куда писать жалобу на ЖКХ?
Виды нарушений
В зависимости какое нарушение имеет место быть, зависит, куда следует написать жалобу. Например, если проблемы с водой: выключают воду без предупреждений, подают не горячую и прочее, то в этом случае можно сразу обратиться в Водоканал. Если проблемы с вывозом мусора, то в компанию, которая обслуживает ваши мусорки.
Жалоба в первую инстанцию
В самом первом случае, когда было выявлено нарушение, следует направить заявление в Управляющую компанию или Товарищество собственников жилья, или другую организацию, с которой заключен договор на обслуживание многоквартирного дома. В этом случае необходимо поднять договор на услуги и уточнить предоставляет ли ваша управляющая компания такие услуги.
Важный момент: Заявление в управляющую компанию или ТСЖ имеет право подавать только собственник квартиры. Если качеством услуг не довольны съемщики, то им необходимо обратиться к собственнику. Их заявление УК или ТСЖ рассматривать не будут.
При составлении жалобы необходимо правильно написать заявление. Будет лучше, если вы подадите коллективное заявление. Оно будет таковым, если в заявлении будет указано более 3 фамилий (или квартир) собственников. Также следует сделать 2 экземпляра. Один отдать управляющей компании, а на втором экземпляре компания должна поставить отметку о приеме и присвоить номер. Это необходимо в том случае, если ваше заявление потеряется и ответ не дадут, то это будет основание для бездействия самой управляющей компании (об этом будет рассказано ниже).
В течение 3 дней управляющая компания должна рассмотреть ваше заявление и принять меры. Если они этого не делают или вдруг забыли про вас. Нужно быть назойливым и надоедливым. Писать главе управляющей организации, ходить на приемы, требовать своих прав.
Если они отказывают вам, то они обязаны (хоть и скрывают) оставить акт об отказе. Требуйте, чтобы при вас оформили акт об отказе в приеме заявления или не предоставили ответ на вашу жалобу. Это серьезный аргумент для вышестоящей организации в компетентности УК. В конечном счете, управляющую компанию могут лишить лицензии.
Жалоба в жилищную инспекцию
Если ваше заявление не приняли или не предприняли никаких мер, то необходимо жаловаться в Государственную жилищную инспекцию (ГЖИ). Она является вышестоящей над УК, ТСЖ и другими компаниями, предоставляющими услуги населению, и осуществляет над ними контроль.
Подать заявление в ГЖИ можно сразу. Но они могут не принять вашу жалобу, так как вы не обратились в управляющую компанию.
После того, как жалобу приняли, сотрудники ГЖИ должны предпринять следующие меры:
- Назначить проверку по факту бездействия или качественного действия ведомственных организаций.
- Провести проверку.
- Составить заключительные документы: акт и протокол.
- Выдать предписание организации, нарушившей свои обязанности перед жильцами, в случае подтверждения факта нарушения.
- Провести проверку на выполнение предписания.
- Если предписание не выполнено, привлечь к административной ответственности.
Если управляющая компания систематически нарушает свои обязательства перед жильцами, то ГЖИ может подать иск на нее и повлиять на расторжение договора между УК и жильцами.
В любом случае здесь также нужно вести себя назойливо. Требовать акт об отказе, если необходимо. Как правило, если заявитель требует таких документов, то предпринимаются меры по удовлетворению вашей жалобы и рассмотрения дела по существу.
Жалоба в прокуратуру
Если по истечению месяца ГЖИ не предоставит никаких ответов по вашей жалобе или потеряет ваше заявление, то необходимо написать жалобу на ГЖИ в прокуратуру. Здесь нужно написать заявление на бездействие сотрудников ГЖИ, нарушение прав жильцов, невыполнение обязанностей управляющей компании. Можно сразу подать жалобу на управляющую компанию в прокуратуре. При чем требовать, чтобы ваши заявления не объединяли, а рассматривали каждое по отдельности.
Можно прийти на прием к прокурору и рассказать все в устной форме. Он может помочь в написании заявления или оснований для жалобы. Будет лучше, если вы сразу напишите письменное заявление и отдадите его прокурору.
Важно: Делайте копии поданных заявлений, чтобы иметь основание на жалобу в вышестоящую инстанцию.
После подачи заявления в прокуратуру города необходимо интересоваться своим делом. узнать какой прокурор рассматривает ваше заявление, как проходит проверка. Если этого не делать, то можно не получить ожидаемого результата через месяц.
Если прокуратура города в очередной раз не нашла никаких нарушений, то обращаемся в прокуратуру области. Следует сходить на прием к областному прокурору. Сообщить, что вы подали заявления в прокуратуру, такой-то прокурор рассматривает.
Если вы обратились в прокуратуру города или области, то следует попросить помощи у депутата. В каждом районе ведутся приемы у депутатов. Некоторые из них даже специализируются на ЖКХ. Депутат может помочь тем, что отправит депутатский запрос в прокуратуру с целью разобраться по вашему заявлению. Как правило, это помогает сдвинуть дело в мертвой точки. Также депутат поможет вам правильно составить заявление, будет способствовать в осуществлении ваших прав.
Если ваши права как собственника квартиры нарушают, и управляющая компания не оказывает свои услуги в полной мере, необходимо жаловаться. И ходить во все инстанции, желательно коллективно. Это поможет сделать услуги ЖКХ лучше в будущем.
Как составить и куда подать жалобу на ЖКХ?.
Образцы документов
Популярное
Порядок расторжения договора найма жилого помещ.
Государственные органы исполнительной власти РФ
Расторжение договора купли-продажи
Дополнение к апелляционной жалобе
Нарушение трудового договора
Содержание статьи
Проблемы в области ЖКХ могут быть самыми различными. Отсутствие должного содержания подвалов, лестничных площадок, несоответствие температурного режима воды, проблемы с освещением — все это каждый день омрачает жизнь граждан. Поэтому многих людей интересует, как именно подать жалобу по ЖКХ.
Чтобы решить вопрос, связанный с подачей жалобы, вам достаточно:
- Обратиться за консультацией через форму.
- Воспользоваться онлайн чатом в нижнем правом углу.
- Позвонить:
☎ для Москвы и МО: 8 0 495 118-24-82
☎ для Санкт-Петербурга и ЛО: 8 812 425-67-81
Что представляет собой такое заявление?
Жалоба на ЖКХ — это документ, составленный в письменной форме к органам местной (муниципальной или государственной) власти либо различным компаниям с требованием об устранении нарушения.
Чиновники должны дать письменный ответ в регламентированные сроки, однако при условии, что документация будет правильно составлена.
Как написать жалобу на ЖКХ?
Написание осуществляется в свободном порядке, и есть лишь некоторые рекомендации по ее оформлению.
Справа вверху нужно указать, кому обращение адресовано. Необходимо написать наименование организации, а также ее адрес. Кроме того, можно указать ФИО руководителя, если такие сведения есть. Чуть ниже укажите данные заявителя (ФИО, адрес и телефон).
Затем по центру напишите «Жалоба» (или «Претензия»). В обращении опишите суть вашей ситуации: кратко, однако упомяните все важные моменты. Не забудьте также написать, в какие инстанции вы ранее обращались, когда это случилось, какой ответ вам прислали, изменилось ли что-нибудь с тех пор. Самое важное — указать, чего вы хотите добиться. Желательно ссылаться при написании на нормативно-правовые акты.
Внизу поставьте дату, подпись.
Важно! Жалоба на управляющую компанию оформляется в 2-х экземплярах. Один из них остается у заявителя, второй предназначается ответчику.
Куда можно подать жалобу?
Первичная жалоба направляется на имя руководителя ЖКХ. На документации, которая принадлежит заявителю, сотрудники органа ставят отметку о получении данного заявления.
Сотрудники управляющей компании обязаны предоставить ответ в письменной форме и регламентированный срок. Время, в течение которого нужно ответить управляющей организации, указывают в тексте документа, к примеру: в течение 10-ти дней с момента получения.
Срок не регламентирован законодательно, как например, однако согласно юридической практике время ответа составляет 30-ть календарных дней.
Отметим, что оставить жалобу на ЖКХ можно и в другие органы:
- По поводу качества предоставляемых услуг — в Роспотребнадзор по месту проживания или в управление Государственной жилищной инспекции России.
- По поводу коммунальных услуг на тарифы — в местную Антимонопольную службу.
Важно! Если претензию не удовлетворят, или продолжатся систематические нарушения, в дальнейшем можно написать жалобу в прокуратуру на ЖКХ. Сюда можно обращаться лишь в случаях, когда нарушения законодательно подтверждаются.
Как подать жалобу на ЖКХ через интернет?
Различают два способа подачи своего заявления онлайн — форма на веб-ресурсе обслуживающей вас компании и веб-портал РосЖКХ. Так, первый вариант предоставляет разделы управляющей компании, где можно найти категорию своего вопроса и добавить комментарии.
Второй метод достаточно новый, в связи с чем необходимо отметить основные нюансы обращения с электронной жалобой, например, о незаконном создании ТСЖ, на ЖКХ либо управляющей компании.
Портал roszkh.ru предусматривает следующие категории проблем:
- внутриквартирные вопросы (вентиляция, напор и температура воды, канализация, отопление и др.),
- подъезд (освещение, лифт, окна, подвал и т.д.)
- дом (крыша, балкон, фундамент, фасад, состояние двора, водосточные трубы).
Выбрав нужную категорию, требуется заполнить форму-заявление, указав контакты и содержание своей проблемы в нескольких предложениях. Ссылки на законы уже будет приведены в соответствии с выбранной категорией вопроса.
Важно! Таким образом, обращение обрабатывается на государственном уровне, что гарантирует ускоренное решение ваших проблем.
Коллективная жалоба на ЖКХ
Если к коммунальным службам претензии предъявляет не один житель, а все постояльцы дома либо большая из них часть, есть смысл подать коллективную жалобу, которая не сильно отличается от индивидуальной по форме, однако имеет свои нюансы. Рассмотрим далее, как составить коллективную жалобу на ЖКХ.
Коллективная жалоба — это обращение в ЖКХ о нарушениях со стороны коммунальщиков от лица нескольких граждан либо жильцов всего многоквартирного дома. Это бумага должна непременно оформляться в письменном виде с подписями всех граждан, которые одобряют содержание документа, и считают, что данное нарушение должно быть наказуемым. Помимо того, каждый житель, который подписал заявление, обязан оставить свою информацию о нем.
Если у вас возникли вопросы, и не знаете, как правильно оформить и написать жалобу на ЖКХ в администрацию, можно обратиться за помощью к квалифицированным юристам.
ВНИМАНИЕ! В связи с последними изменениями в законодательстве, информация в статье могла устареть! Наш юрист бесплатно Вас проконсультирует — напишите в форме ниже.
Загрузка...