В многоквартирном доме отключили газ куда обращаться

Как происходит возобновление услуг и сколько стоит подключение газа после отключения за неуплату?.

Всеобщий долг за коммунальные услуги в РФ достиг своего рекордного уровня за все предыдущие годы.

Почти четверть суммы задолженности составляют долги физических лиц за оплату услуг ЖКХ.

Понятно, что такая обстановка не способствует снисходительному отношению к должникам, службы крайне негативно реагируют на просьбы об уступках.

Если не так давно отключение ресурсов было из ряда вон выходящим случаем, то теперь отказом в газоснабжении никого не удивишь.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу юридическую проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефону +7 (499) 110-27-91 . Это быстро и бесплатно !

Когда после отключения возможно подключение?

Пункт 45 постановления Правительства №549 (редакция мая 2014 года) о порядке поставки газа определяет право газоснабжающей организации отключить поставку коммунального ресурса за неуплату в одностороннем порядке, уведомив его о предстоящем событии за 20 дней до проведения санкции.

Если возможность оплаты долгов была упущена и газ уже отключили, придется пройти нелегкий (и недешевый) путь переподключения, одной выплатой суммы долга уже не обойтись.


    Счет за долги выставляется по расценкам периода, в который задолженность возникла, тариф насчета пени зависит от региона. При личном обращении можно договориться о повторном подключении до погашения суммы долга полностью.

При этом составляется индивидуальный график выплат, включающий оплату штрафов. Личное присутствие должника при этом желательно, но необязательно: ознакомление со сроками выплат в последнем случае произойдет при подписании договора.

  • Кроме суммы долга придется оплатить технические работы по отключению от газотранспортной сети.
  • За новое подключение газа также придется оплатить проведение соответствующих работ по возобновлению газоснабжения и снятия пломб с приборов.
  • После того, как все суммы будут выплачены или подписаны договоры, регулирующие порядок выплат, можно рассчитывать на подключение газа повторно.

    Общий порядок восстановления услуг

    Пункт 48 постановления предусматривает восстановление газоснабжения в течение 5 дней (календарных) после погашения трат компании, отключавшей и подключающей газовые приборы.

    Период отсчитывают со дня получения уведомления об устранении причин отключения. За это время должны восстановить подачу газа и снять пломбы с газовых счетчиков. Рекомендуется также заключение акта о подключении.

    Этапы подключения:

    1. Выплата задолженности.
    2. Письменное уведомление служб об устранении абонентом причин, послуживших основанием для приостановления поставки газа.
    3. Подключение газа и снятие пломб со счетчика.
    4. Заключение акта о подключении газа.

    Пошаговая инструкция

    До начала всех действий следует обратиться в организацию, отключившую подачу газа, за уточнением перечня и очередности действий по восстановлению подключения.

    Компания озвучит, что требуется от должника и в какие сроки. Рассмотрим последовательность действий.

    Оплата долга


    Выплата суммы долга – обязательное условие для переподключения. Если задолженность велика, или владелец квартиры не имеет материального обеспечения для единоразовой оплаты, предусмотрена возможность оформления договора о внесении суммы за несколько раз — частями.

    Размеры и сроки выплат отличаются в зависимости от принятых условий соглашения.

    При определении величин и периодичности платежей учитываются дополнительные выплаты за подключение и отключение внутридомового (внутриквартирного) оборудования и прочие технические работы.

    В обычном случае их оплачивают поставщику газа (ресурсоснабжающей организации), но если в частном доме эти услуги осуществляет сторонняя компания, обращаться за квитанцией об оплате нужно к ней. Дополнительные оплаты могут быть совершены до подключения газа или по факту совершенного действия.

    Подача заявления

    Заявление на возобновление подключения к газотранспортной сети лучше писать непосредственно в организации поставщика. Пишется оно в свободной форме и включает в себя извещение о том, что долговые обязательства выполнены.

    В заявлении следует перечислить приложенные квитанции о погашенном долге и оплаченных услугах отключения/подключения. Приложив копии расходных документов, заявление подается лично в офисе компании, или направляется заказным письмом.

    Получение подтверждения о принятии

    Подавая заявление, позаботьтесь о снятии с него ксерокопии. Сотрудник, принявший бумагу, визирует входящее заявление, а на копии проставляет дату, номер входящей документации, подтверждение о прилагаемых квитанциях.

    Можно сразу подавать заявление в двух экземплярах.

    Рассмотрение заявки

    Постановление Правительства № 549 предусматривает пятидневный срок для рассмотрения поданного заявления. Отсчет периода начинается со дня принятия заявления, которое считается письменным уведомлением об устранении причин приостановки газоснабжения.

    Возобновление услуги

    Поскольку, все требуемые суммы выплачены, или обеспечены заключенным договором, можно ожидать визита сотрудника ресурсоснабжающей организации. Перед повторным подключением газа, он должен будет осмотреть оборудование на предмет неисправностей и соответствия нормативному сроку эксплуатации.

    При отсутствии претензий у специалиста газовой службы снятие пломб, возобновление подачи газа и опломбирование оборудование производится довольно быстро.

    Стоимость вопроса


    Оплата задолженности за газоснабжение обычно не вызывает вопросов у потребителей. А вот необходимость платить деньги за процесс отключения и подключение газоснабжения нередко становится поводом для дискуссий.

    Закон в этом случае не допускает сомнений: пункт 48 Постановления возлагает оплату расходов, которые несет компания, всецело на плечи абонента.

    В перечень включены выполненные работы по отключению и подключению газового оборудования, находящегося в квартире или доме, и плата за его апломбирование.

    Потребителю следует учитывать необходимость этих расходов при обращении за восстановлением газоснабжения. Стоимость работ будет зависеть от региона проживания, но составит не менее 4-5 тысяч рублей. На самом деле это небольшая цена за такую услугу.

    Итак, на вопрос — сколько стоит подключение мы ответили, а дальше разберемся, что делать, если после уплаты не возвращают газ.

    Как быть, если газ не возвращают?

    Подпункт «б» пункта 23 Постановления констатирует право газоснабжающей организации приостановить поставку ресурса до полной оплаты задолженности абонентом. Но случается, что долг выплачен, а подача газа не восстановлена.

    Причиной может стать техническая задержка при прохождении платежа. Чтобы избежать подобной неприятности, лучше непосредственно после погашения долга лично явиться в офис газоснабжающей организации и предъявить чек или квитанцию об оплаченной задолженности сотруднику компании.

    При этом следует попросить его внести соответствующую отметку в поданные бумаги.

    Заключение

    Своевременная оплата коммунальных услуг – прямая обязанность абонента, о согласии вносить деньги в срок свидетельствует его подпись на договоре с газоснабжающей организацией.

    Если платежи были неоднократно просрочены и газ отключили, следует последовательно выполнить необходимые действия и впредь постараться не допускать подобной халатности – переподключение газа обходится довольно дорого и требует времени.

    Беспечное отношение к срочным коммунальным платежам влечет за собой неприятные последствия, при этом законодательство полностью поддерживает подобные действия поставщиков ресурсов.

    Не нашли ответа на свой вопрос? Узнайте, как решить именно Вашу юридическую проблему — позвоните прямо сейчас:

    +7 (499) 110-27-91 (Москва)
    +7 (812) 385-74-31 (Санкт-Петербург)

    Отключили газ в многоквартирном доме: куда обращаться и что делать? Причины отключения.

    Если отключили газ в многоквартирном доме, необходимо знать, куда обращаться и какие действия предпринимать. Рассмотрим наиболее популярные случаи и что делать, если нарушаются права жильцов.

    Наиболее часто прекращают подачу голубого топлива из-за технических неисправностей, в результате которой происходит утечка газа. Ситуация эта чрезвычайно опасна тем, что в случае несвоевременного устранения неполадок повышается риск взрыва, обрушения дома и гибели людей. Поэтому если отключили газ из-за утечки, к ситуации стоит отнестись с пониманием.

    К техническим причинам прекращения газоподачи также относят:

    • неисправность газового оборудования;
    • недостаточный напор;
    • повреждение газопровода, например, при выполнении строительных работ;
    • поломки на газораспределительной станции (случаются чрезвычайно редко);
    • чрезвычайная ситуация – наводнение, ураган и пр.

    В аварийной ситуации газоснабжение прекращают без предупреждения. Восстановить подачу газа обязаны в течение двух суток с момента ликвидации неисправности.

    Важно! Если утечка произошла в одной из квартир, то обесточить могут весь подъезд или даже дом.

    Какие действия предпринять?

    • Перекрыть газовый кран. Не включать или не выключать свет и электроприборы. При резком запахе открыть окна.
    • Выяснить, есть ли газ у других жильцов. В дверь соседям не звонить, а стучать, так как искра способна спровоцировать взрыв, если причина отключения – утечка.
    • Взять документы и выйти на улицу. Позвонить 04 для прояснения происходящего.

    Тем, кто сомневается, могут ли отключить газ за неуплату, стоит знать, что в п.45 Постановления Правительства РФ №549 от 21.07.08 допускается такая вероятность, если собственник не оплачивал предоставленную коммунальную услугу в течение 2 и более месяцев.

    Нередко газовая служба идет навстречу и предоставляет отсрочку по погашению задолженности, но чтобы ее получить, необходимо обратиться с письменным заявлением к поставщику ресурсов и указать уважительную причину, по которой накопилась задолженность.

    Важно! Правила предоставления коммунальных услуг (ст.117) допускают не полное прекращение газоподачи, а ограничение поставляемых объемов.

    Если поданное заявление газовщиками проигнорировано, то пожаловаться на них можно в антимонопольную службу, Роспотребнадзор или прокуратуру.

    Неоплаченной услуги лишают только должника, то есть во всем доме газ не отключают, при этом до планируемой пломбировки крана задолжавшего предупреждают дважды – за 20 и за 40 дней. Это время необходимо для того, чтобы он предпринял необходимые действия – погасил долг и предоставил квитанции об оплате или попросил отсрочку. Если этого не сделать, то в течение трех суток газовщики перекроют кран. После оплаты подачу газа возобновят в 5-дневный срок.

    Если из-за одного-двух накопивших долги жильцов без газа остались все, то необходимо направить претензию в газовую компанию, сославшись на нарушения:

    • постановления правительства № 354 от 6.05.2011 г. о предоставлении коммунальных услуг в многоквартирных домах – п.122 (ущемление интересов жильцов);
    • постановления правительства № 549 от 21.08.2008 г. о правилах поставки газа;
    • условия заключенного договора (предварительно следует изучить прописанные условия: могут ли зимой отключить, когда могут не оповещать и пр.).

    Через сутки с момента регистрации заявления подачу газа должны возобновить при условии, что для этого есть технические возможности (не ведутся ремонтные работы газопровода, нет утечки и пр.). Если заявление осталось без внимания, то нужно жаловаться в прокуратуру и местное отделение антимонопольной службы. К жалобе следует приложить копию заявления-претензии.

    Могут ли отключить газ в отопительный период? К сожалению, да, если это необходимо для предотвращения аварийной или чрезвычайной ситуации.

    Могут ли газовики отключить газ зимой в других случаях? Как в частных домах, так и в квартирах подачу ресурса не могут прекратить в отопительный период, если:

    • газ используется как единственный источник для поддержания тепла в помещениях;
    • жилье станет непригодным для жизни;
    • будет повреждено имущество, например, замерзнет канализация или водопровод.

    Эти правила касаются и отключения за долги.

    О запланированном ремонте газоветки или оборудования на газораспределительной станции жильцов обязаны уведомить за 20 дней заказным письмом, в котором указаны четкие сроки прекращения подачи газа. Однако подобные ситуации крайне редки, так как газовщики стараются следить за состоянием газопроводов и проводить ремонтные работы без прекращения подачи топлива.

    В общей сложности в месяц допустимо суммарное отключение на 4 часа – счета за коммуналку в этом случае выставят в полном объеме. А вот за каждый час свыше допустимого времени оплату снизят на 0,15%.

    Если все-таки отключили газ неожиданно, то куда звонить?

    1. Для начала – 04 – аварийная газовая служба подскажет, не произошло ли ЧП.
    2. В управляющую компанию – существует вероятность, что вы пропустили извещение (его могли попросту вытащить из ящика дети).
    3. Поставщику ресурсов (телефон указан на квитанции).

    Другие случаи

    Прекращение и восстановление подачи газа фиксируются специальными актами. Они составляются в двух экземплярах: один остается у потребителя, другой – у поставщика услуги.

    Кроме перечисленных случаев, основаниями для отключения являются:

    • жилец регулярно не пускает в квартиру газовщиков для проверки оборудования: плиты, колонки, дымохода;
    • самовольная врезка в сеть без техусловий;
    • неисправность газового счетчика (их установка пока не является обязательной);
    • подключение нестандартного газового оборудования.

    Во всех ситуациях жильца обязаны за 20 дней предупредить письменно о запланированной приостановке подачи ресурса для возможности исправления ситуации.

    Без предупреждения: законно или нет?

    Имеют ли право отключить газ без предупреждения? Если возникла чрезвычайная ситуация и время есть только на то, чтобы оповестить жильцов и попросить их покинуть квартиры, то ни о каком письменном уведомлении, понятно, речи идти не может. И в этом случае действия аварийной службы вполне законны.

    Незаконными же признаются случаи отключения без предупреждения, если:

    • владелец накопил долги;
    • запланирован плановый ремонт газовой трубы или оборудования.

    Алгоритм действий при нарушении прав

    Если незаконно отключили газ без предупреждения, что делать?

      1. Позвонить в ресурсоснабжающую компанию и выяснить причины прекращения подачи голубого топлива.
      2. При уверенности незаконности действий газовщиков подать претензию в клиентский отдел.
      3. Обратиться в жилищно-коммунальный отдел городской администрации с просьбой провести экспертизу.
      4. Подать жалобы в антимонопольную службу, прокуратуру, Роспотребнадзор.

    Если после всех обращений ситуация не улучшилась (подача не возобновлена, слабый напор, перебои и пр.), хочется компенсировать моральный вред за причиненные неудобства или заставить пересчитать необоснованные счета, придется подавать иск в суд.

    К иску прикладывают:

    • результаты экспертизы от жилищного отдела администрации;
    • копии всех ранее поданных претензий и ответов на них;
    • договор на техобслуживание;
    • документы собственности на квартиру;
    • квитанции, подтверждающие отсутствие долгов.

    Претензии потребителя окажутся незаконными, если он не предоставил своевременный доступ к оборудованию, что привело к аварийному отключению газоснабжения.

    Если отключили газ незаконно и потребитель понес материальный ущерб, ситуацию не следует оставлять без внимания, и что делать в каждой ситуации мы подробно расписали. Помните, что больше шансов добиться справедливости в суде появляется в том случае, если объединиться с другими пострадавшими жильцами и подать коллективный иск.

    Правомерно ли отключили газ в подъезде без объяснения причин?.

    Неделю назад была проверка газового оборудования в квартирах «моего» многоквартирного дома.

    После Горгаз вывесили объявление. Что газ по стояку отключен (в доме 9 этажей). На завтра, жителям 2-х квартир обязательно быть дома и пустить спец-в газовой службы, пля проверки. В этих квартирах ни кто 2-3 года не живет. Задолженности по ЖКХ нет. УК говорит что у них нет телефонов этих жильцов. Найти их ни кто не может. Прошла неделя, по стояку газ так и не включили. Ни каких дополнительных объявлений не было. Горгаз, УК, МЧС. либо «отфутболивают», либо бросают трубки. Когда включат газ непонятно.

    Как юридически грамотно, добиться от УК (по счету от нее идет оплата за газ).Включения газа и пересчета счета за газ на все 9 квартир стояка? И на основании каких Законов и нормативных актов они отключили газ на неделю, не предоставив жильцам письменных объяснений и не известно когда включат? Ведь я не обязан как собственник квартиры, обеспечить доступ в квартиры всех жильцов по стояку.

    Кому и в каком виде я сам должен предоставлять информацию о не возможности пустить сотрудников Горгаза в свою квартиру. Если будет плановая проверка, а я буду в др. городе? Обязан ли я вообще кому-либо из УК или Горгаза сообщать. Что например, я закрыл квартиру и уехал в отпуск на любой срок. И в случаее плановой проверки, проверяющих ни кто не сможет впустить в квартиру?

    Здравствуйте! Похожие вопросы уже рассматривались, попробуйте посмотреть здесь:

    Сегодня мы уже ответили на 880 вопросов .
    В среднем ожидание ответа – 14 минут.

    Такие действия коммунальных служб правомерны только в случае объективно присутствующих признаков, указывающих на возможность возникновения аварийной ситуации — запах газа из закрытой квартиры и т.п. В иных случаях — читайте свой договор управления домом — по нему и в соответствии с положениями Жилищного кодекса РФ, собственник помещения обязан обеспечить доступ для осмотра и обслуживания общего имущества, оборудования, находящегося в его квартире, но в сроки по согласованию с соответствующей организацией.

    С практической точки зрения рекомендую незамедлительно обратиться в ближайшую прокуратуру (на приём к дежурному прокурору) с жалобой на нарушение прав граждан..

    Консультация юриста бесплатно

    Здравствуйте! В силу п.117 Постановления Правительства № 354 от 06 мая 2011 года

    Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальной услуги, предварительно уведомив об этом потребителя, в случае:
    а) неполной оплаты потребителем коммунальной услуги в порядке и сроки, которые установлены настоящими Правилами;
    б) проведения планово-профилактического ремонта и работ по обслуживанию централизованных сетей инженерно-технического обеспечения и (или) внутридомовых инженерных систем, относящихся к общему имуществу собственников помещений в многоквартирном доме, — через 10 рабочих дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

    ст. 115 того же постановления:

    Исполнитель ограничивает или приостанавливает предоставление коммунальных услуг без предварительного уведомления потребителя в случае:
    а) возникновения или угрозы возникновения аварийной ситуации в централизованных сетях инженерно-технического обеспечения, по которым осуществляются водо-, тепло-, электро- и газоснабжение, а также водоотведение — с момента возникновения или угрозы возникновения такой аварийной ситуации;
    б) возникновения стихийных бедствий и (или) чрезвычайных ситуаций, а также при необходимости их локализации и устранения последствий — с момента возникновения таких ситуаций, а также с момента возникновения такой необходимости;
    в) выявления факта несанкционированного подключения внутриквартирного оборудования потребителя к внутридомовым инженерным системам или централизованным сетям инженерно-технического обеспечения — с момента выявления несанкционированного подключения;
    г) использования потребителем бытовых машин (приборов, оборудования), мощность подключения которых превышает максимально допустимые нагрузки, рассчитанные исполнителем исходя из технических характеристик внутридомовых инженерных систем и доведенные до сведения потребителей, — с момента выявления нарушения;
    д) получения исполнителем предписания органа, уполномоченного осуществлять государственный контроль и надзор за соответствием внутридомовых инженерных систем и внутриквартирного оборудования установленным требованиям, о необходимости введения ограничения или приостановления предоставления коммунальной услуги, в том числе предписания органа исполнительной власти субъекта Российской Федерации, уполномоченного на осуществление государственного контроля за соответствием качества, объема и порядка предоставления коммунальных услуг установленным требованиям, о неудовлетворительном состоянии внутридомовых инженерных систем (за техническое состояние которых отвечает собственник жилого дома) или внутриквартирного оборудования, угрожающем аварией или создающем угрозу жизни и безопасности граждан, — со дня, указанного в документе соответствующего органа.

    Таким образом, в Вашей ситуации нужно понять, на каком основании была приостановлена подача газа и имела ли право УК отключать его без предварительного уведомления.

    Касательно газоснабжения п. 132 устанавливает исключение:

    Помимо случаев, предусмотренных пунктом 117 настоящих Правил, приостановление подачи газа потребителям допускается в случае:
    а) отказа потребителем в допуске исполнителя в занимаемое потребителем жилое или нежилое помещение для проведения контрольной проверки состояния внутридомового газового оборудования и (или) внутриквартирного газового оборудования в порядке, установленном подпунктом «е» пункта 34 настоящих Правил, — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя;
    б) отсутствия действующих договоров о техническом обслуживании и ремонте внутридомового газового оборудования и (или) внутриквартирного газового оборудования, указанных в пункте 131 настоящих Правил, — через 30 дней после письменного предупреждения (уведомления) потребителя.

    пп.А — очень похож на Вашу ситуацию. Так что Вы как собственник своей квартиры, должны обеспечить доступ именно в свою квартиру.

    Предоставление коммунальных услуг возобновляется в течение 2 календарных дней со дня устранения причин, указанных в подпунктах «а», «б» и «д» пункта 115 и пункте 117 настоящих Правил, полного погашения задолженности и оплаты расходов исполнителя по введению ограничения, приостановлению и возобновлению предоставления коммунальной услуги в порядке и размере, которые установлены Правительством Российской Федерации, или заключения соглашения о порядке погашения задолженности и оплаты указанных расходов, если исполнитель не принял решение возобновить предоставление коммунальных услуг с более раннего момента.

    1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
    Загрузка...
    Adblock
    detector