Вопросы по квитанции жкх куда звонить

Вопросы и ответы.

Ответ: информация по оплате в Сбербанке-онлайн носит рекомендательный характер. Это связано с тем, что загрузка исходной информации по платежу в онлайн банк проходит один раз в месяц и через какое-то время информация по сумме оплаты может устареть (информация об оплате выгружается раз в сутки). На Портале ЖКХ загрузка информации (в том числе и по оплате) происходит раз в сутки и информация более корректная. По этой причине мы рекомендуем, оплачивая коммунальные платежи через онлайн банк отслеживать прохождение платежа через личный кабинет на Портале ЖКХ. Приносим извинения за несколько усложненную процедуру оплаты и контроля.

Если у вас проблема в чем-то ином, просим направить информацию на адрес info@iberdsk.ru

Ответ: дворник на вашем доме работает в плановом порядке. Жалоб на его работу не поступало. Что касаясь уборки снега, то на вашем доме 21 ноября была в том числе проведена механическая сдвижка снега. В случае каких-то вопросов, Председатель Совета вашего дома выходит на мастера по вашему дому и решает проблемы. Специально связались с Председателем Совета вашего дома. По ее словам, каких-то серьезных вопросов к работе дворника нет.
В случае, если у вас возникли дополнительные вопросы или претензии по работе персонала, просьба сообщить их в диспетчерскую компании СКС по телефону 5-44-00.

Ответ: В связи с Вашим обращением о разъяснении начислений поясняю следующее:
начисление платы за услуги, по техническому обслуживанию и ремонту домофонной системы производится расчетно-кассовым центром (ООО «РКЦ СКС») на основании договора с ООО «СервисТелеком», оказывающим эти услуги, по предоставленным ООО «СервисТелеком» данным.

По вопросу некорректных начислений платы за услуги по техническому обслуживанию и ремонту домофонной системы необходимо обратиться в компанию, предоставляющую эти услуги. Телефон абонентской службы ООО «СервисТелеком»- 2-97-50.

Начисленный Вам целевой сбор в сумме 195,36руб. предназначен для оплаты изготовления технических паспортов на установленные в МКД Красная Сибирь, 112 лифты. ООО «УК «Жилстройсервис», управлявшая МКД Красная Сибирь,112 до 01.10.2014г. не передала ООО «УК «ЖилКомСервис» технические паспорта на лифты, мотивируя это тем, что собственники до сих пор не оплатили их изготовление.

Поскольку эксплуатация лифтов, являющихся источником повышенной опасности, при отсутствии технической документации запрещена, лифты с 01.10.2014г. должны быть остановлены.

Сложившаяся ситуация доведена до сведения собственников через обращение к председателю совета дома Гурьянову П.В. Изготовление паспортов за счет собственников согласовано, размер целевого взноса утвержден в сумме 4,8руб./м2, сбор денежных средств осуществляется путем включения целевого сбора в платежный документ на оплату жилищно-коммунальных услуг с 01.10.2014 по 01.12.2014г., с последующим утверждением указанных положений на ближайшем общем собрании собственников МКД Красная Сибирь,112.

Оперативные действия собственников и управляющей компании позволили избежать остановки лифтов и связанных с ней неудобств для жителей дома. В настоящее время технические паспорта изготовлены и находятся в ООО «УК «ЖилКомСервис», после оплаты их стоимости собственниками, паспорта войдут в состав общего имущества собственников многоквартирного дома.

Площадь принадлежащего Вам жилого помещения №86 по адресу: Красная Сибирь, 112 составляет 40,7 м2, таким образом, сумма месячного целевого взноса собственника помещения №86 составляет 195,36 руб. ( 40,7 х 4,8).

Письменный ответ вы можете получить в офисе ЖилКомСервиса. Отсканированный вариант ответа мы можем вам направить на ваш электронный адрес, если вы напишите нам письмо на адрес info@iberdsk.ru.

Вопрос: Когда можно будет заплатить не потеряв в очередях от часа до полутора. Касс мало для такого количества домов.

Ответ: уважаемый Валентин. РКЦ СКС открыто 10 касс с 23 кассовыми окнами. Адреса и график работы касс вы можете посмотреть здесь.
Наиболее массовое посещение жителями касс происходит в период с 5 по 20 число. После 20 числа, как правило, в кассах нет очередей.
Также существует возможность оплаты жилищно-коммунальных услуг через терминалы системы Город и через онлайн-банк.
Адреса терминалов оплаты по системе Город в Бердске вы можно посмотреть здесь.
Как оплатить жилищно-коммунальные услуги через онлайн-банк вы можете узнать здесь.
Распечатать квитанцию вы можете через личный кабинет на Портале ЖКХ.

Управляющие компании обяжут разносить квитанции об оплате услуг ЖКХ по домам Бердска .

Чтобы впредь исключить очереди в кассах при внесении квартплаты, бердская власть будет учить стариков пользоваться терминалами.

Огромные очереди в кассах РКЦ стоят и после новогодних каникул. 14 января в кассе дома №18 на ул. Ленина стояло около 40 человек

Сегодня, 14 января, на очередном совещании бердских чиновников с главами управляющих компаний вице-мер по ЖКХ Сергей Носов поднял вопрос очередей в кассах по оплате жилищно-коммунальных услуг. Он отметил, что основная ответственность за обеспечение расчетно-кассовым обслуживанием, сбор и начисление платежей лежит именно на управляющих компаниях, так как кассы являются всего лишь их агентами.

— Поэтому в ваших интересах было бы отстроить такие взаимоотношения с расчетно-кассовым центром, чтобы он по любому вашему желанию мог исполнить организацию своих касс так, чтобы жителям было удобно оплатить, — заявил Сергей Анатольевич. — Хотелось бы, чтобы вы как руководители управляющих компаний более ответственно к этому отнеслись, хотел бы услышать от вас предложения, которые можно сделать по улучшению работы касс. Мы с РКЦ СКС проговорили некоторые варианты, как все-таки можно улучшить эту работу.

По словам Носова, одним из таких предложений стало размещение на обратной стороне платежного документа алгоритма действий собственника по оплате через терминал.

— Предлагаю также вернуться к обсуждению вопроса по предоставлению квитанций по оплате каждому собственнику. Я думаю, в ближайшее время, а законодательство к этому нас подталкивает, придется заниматься разноской платежных документов по домам, по квартирам, по собственникам, чтобы в дальнейшем люди могли воспользоваться тем же терминалом, эту сумму просто оплатить спокойно, когда будет на руках квитанция. Как в старые добрые времена, — пояснил замглавы города по ЖКХ.

Не все управляющие компании столкнулись с проблемой очередей в кассах по оплате услуг ЖКХ в минувшие праздники.
— Что касается нашего предприятия, у нас сеть касс достаточно развитая, лицевых счетов немного, — пояснил глава ГК «Альтернатива» Владимир Рак.

УК «Гурман», несмотря на отсутствие терминалов как способа оплаты своих услуг, также не имела проблем с очередями. Представитель компании объяснил это в тем, что их жилой фонд не такой большой как, например, у СКС.

Сейчас руководители управляющих компаний думают о том, как правильно организовать работу с населением по обучению работе с электронным терминалом, тем, кому это необходимо.

— Старики сейчас уже способны вполне работать с электронными терминалами. Самое главное — вовремя начать эту работу, — считает депутат Нина Железняк. — А терминалы не относятся к РКЦ, тогда посмотрим, как они будут бегать за этими же пенсионерами. А то оптимизируют свои затраты, чтобы как можно больше получить прибыли. Население своими же деньгами содержит РКЦ. Они на их деньги живут и вот так наплевательски относятся. По-хамски относятся. Я считаю, по-хамски!

Большую критику со стороны Нины Железняк вызвало и высказывание главного инженера УК СКС Александра Коркина об истинных причинах такого количества людей в коридорах РКЦ в праздничные дни:
— Люди старшего поколения привыкли, что надо идти в кассу, во-первых. Во-вторых, и я проехал кассы. В основном, пенсионеры собрались, конечно, для того, чтобы оплатить, но и для того, чтобы пообщаться.

— По три часа пообщаться! Постояли бы и пообщались! Те, кто с палочками там стоят. Смешно слушать! — возмущена Нина Александровна.

Также одной из причин, которую назвали управляющие компании, стали многочисленные ошибочные начисления в квитанциях. Именно поэтому многим из собственников приходится идти именно в кассу.
Что касается предварительного оповещения собственника о количестве всех потребленных им услуг, то здесь главы управляющих компаний с ситуацией не согласны.

— Электронная форма, конечно, у нас есть, — пояснил Владимир Рак. — И всякий, кто пожелает может ее увидеть. Но, как правило, начисления закрываются 5 -10 числа. То есть до этого мы платежный документ в принципе выдать на руки не можем. До 10 числа разнести квитанцию невозможно вообще. И второе. Что значит разнести квитанцию? На подоконник положить что ли? Да, наверно, неправильно это. Разнести квитанцию — означает под роспись вручить или заказным письмом отправить. Это правильно будет донести информацию до собственника. А все остальное — это просто вода, не более того. Стоять нужно на земле, а не мечтать о чем-то.

Но скоро, по словам Носова, законодательство в полной мере обяжет управляющие компании заранее извещать собственников. Такая работа уже ведется.

— Сейчас у законодателя в статьях есть дыра. Там написано, что должен быть у управляющей компании электронный вариант документов, а обязанности разносить там нет. Эта формулировка странная. Законодатель должен ее исключить. И как раз к этому сейчас все идет. Когда исключат вот этот момент, тогда управляющая компания обязана будет до каждого собственника довести информацию сначала, а потом человек придет и оплатит, — прогнозирует вице-мэр.

Возможно также, что график работы РКЦ будет смещен на один день: суббота станет рабочей, а понедельник — выходным. Компании с небольшим жилым фондом готовы принять оплату собственников в своих кассах. По этим и другим вопросам власти намерены проводить информационную работу с бердчанами.

В ближайшее время все предложения и варианты путей решения этой проблемы все структуры сферы ЖКХ рассмотрят и проработают, чтобы избежать повтора подобных ошибок и многочасовых очередей до обмороков.

Вопрос-ответ по ЖКХ.

Универсальная электронная карта

Электронный проездной

О компании

Азбука ЖКХ
PDF, 4 МБ

Какая польза жителям от начала работы ЦОН?

Мы выполняем начисления по закону и действующим тарифам.

Мы печатаем и доставляем ЕПД до почтовых ящиков, не надо идти в УК, чтоб узнать сумму платежа.

Больше точек приема платежей — оплату за ЖКУ принимают банки, жители сами выбирают как им платить: через операциониста, банкомат, или интернет и в какое время дня. Для оплаты ЖКУ можно не выходить из дома — получить квитанцию и провести оплату он-лайн.

Экономия на оплате ЖКУ — у банков, принимающих платежи, комиссия в зависимости от способа оплаты отличается. Жители сами решают, каким способом выгоднее оплачивать ЖКУ.

На каком основании действует АО «УЭК Иркутской области», когда берет на себя функции по выполнению начислений и доставке ЕПД в городах области?

На основании Постановления Правительства РФ от 6 мая 2011 г. «О предоставлении коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов». Согласно Постановления УК имеют право привлекать сторонние структуры для следующих услуг: снятия показаний индивидуальных, общих (квартирных), коллективных (общедомовых) приборов учета; доставки платежных документов потребителям; начисления платы за коммунальные услуги и подготовки доставки платежных документов потребителям.

Куда обратится, с вопросами по начислениям за ЖКУ?

В ЦОН вашего города.

ЦОН проводит начисления и организует оплату за все жилищно-коммунальные услуги: домофоны, свет и так далее?

ЦОН выполняет начисления по всем основным услугам: холодной и горячей воде, отоплению, канализации, вывозу ТБО, очистке стоков. Перечень услуг, с которыми работает ЦОН, может незначительно изменятся в зависимости от населенного пункта. В данный момент ЦОН не производит начислений за электроснабжение. Постепенно мы будем наращивать набор услуг, которые житель сможет оплатить по квитанции ЦОН. Такие услуги, как домофон, кабельное телевиденье, интернет, охранная сигнализация.

Можно ли сдать показания приборов учета онлайн?

Показания приборов учёта можно отправить на электронную почту ЦОН вашего города. Адрес e-mail в Контактах

Кто платит комиссию банков в Слюдянке?

С 1 августа 2015 комиссию банков по оплате ЖКУ платят жители Слюдянки.

До 1 августа в ЖКХ Слюдянки действовало правило, согласно которому комиссию за услуги банка оплачивали УК или РСО. Были заключены соответствующие договоры между УК, РСО и банками, теперь они не действуют. Обязательства по оплате комиссии банка перешли к жителям Слюдянки.

В банкомате и на квитанции суммы к оплате ЖКУ отличаются. Какая сумма верная?

Правильная — та сумма, которая указана в платежке! Дело в том, что банки не всегда успевают обновлять базы данных в банкоматах и терминалах, устройствах самообслуживания.

Что произойдет, если житель внесет на счёт за ЖКУ сумму, выше начисленной в платежном документе?

Деньги зачислятся авансом на будущий период. В следующем месяце будет выполнен расчёт начислений с учётом аванса на счёте.

В каких городах проект уже работает?

В Байкальске, Слюдянке, Вихоревке, Усть-Куте.

В каких еще городах будет запущен проект?

В Ангарске, Шелехове, Иркутске.

Какие функции будут доступны в личном кабинете?

Внесение показаний приборов учета, просмотр данных по начисленным платежам и оплаченным услугам.

Что делать, если в квитанции сумма за услуги больше или меньше чем обычно?

Обратится в ЦОН и сверить данные по помещению в базе: площади, количеству проживающих. Если есть несоответствие, нужно подать заявление в ЦОН с указанием актуальной информации, предъявив свидетельство на право собственности и домовую книгу. Информация в базе будет обновлена.

Если в помещении изменилось число жильцов, надо ли сообщать данные в ЦОН?

Не надо. Начисления будут произведены с учетом изменений, внесенных в базу паспортного стола.

Если была изменена площадь помещения, надо ли сообщать данные в ЦОН?

Не надо. Надо сообщить об изменениях в управляющую компанию, предъявив документы на право собственности. ЦОН проведет начисления с учетом новых данных.

Если в помещении никто не прописан, как происходят начисления?

Начисления проводятся только по услугам, относящимся к содержанию жилого помещения (для собственников жилых помещений — услуги «содержание жилого помещения» и «капитальный ремонт», для нанимателей — «содержание жилого помещения» и «наем жилого помещения»). А также начисляется плата за отопление, т.к. затраты по данным услугам управляющая компания несет вне зависимости от проживания граждан в жилом помещении.

Начисления по отдельным видам коммунальных услуг (в том числе в случае если в жилом помещении никто не зарегистрирован) могут проводиться на основании распоряжений управляющих компаний.

Если в квартире установлены приборы учета, то начисления по соответствующим коммунальным услугам проводятся независимо от количества зарегистрированных граждан.

Для жителей Иркутска, по рабочим дням

Для жителей Иркутской области, по рабочим дням

1 Звезда2 Звезды3 Звезды4 Звезды5 Звезд (Пока оценок нет)
Загрузка...
Adblock
detector