Отказ сделать перерасчёт за воду по причине временного отсутствия.
Правомерен ли отказ сделать перерасчёт за горячую и холодную воду по причине временного отсутствия в связи с тем, что в квартире не установлены счётчики горячей и холодной воды?
Ответы юристов (10)
Как раз отсутствие счетчиков на воду дает право на перерасчет платы в случае временного отсутствия согласно положениям Постановления правительства №354.
Вы можете подать жалобу в жилищную инспекцию на вашу УК по данному факту в свободной форме. Главное, чтобы в ней были указаны ваши требования и изложены фактические обстоятельства ситуации.
Также в жалобе надо указать ваши персональные данные.
Согласно ст.7 ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации»1. Гражданин в своем письменном обращении в обязательном порядке указывает либо наименование государственного органа или органа местного самоуправления, в которые направляет письменное обращение, либо фамилию, имя, отчество соответствующего должностного лица, либо должность соответствующего лица, а также свои фамилию, имя, отчество (последнее — при наличии), почтовый адрес, по которому должны быть направлены ответ, уведомление о переадресации обращения, излагает суть предложения, заявления или жалобы, ставит личную подпись и дату.
2. В случае необходимости в подтверждение своих доводов гражданин прилагает к письменному обращению документы и материалы либо их копии.
Уточнение клиента
Спасибо за ответ. Но отказ обосновали тем, что 1 января 2017 года в силу вступил закон об обязательной установке счётчиков. И перерасчёт будет произведён только в том случае, если будет предоставлен акт о технической невозможности установки счётчиков.
16 Января 2017, 22:30
Есть вопрос к юристу?
Здравствуйте! если бы были установлены счетчики, то никакого перерасчета не требовалось бы!)) оплата по факту по количеству использованный кубов. При окончании периода отсутствия в теч. 30 дней вправе подать заявление на перерасчет с приложением документов подтверждающих отсутствие.
Небольшое уточнение: временное отсутствие должно быть более 5 календарных дней подряд. А так ссылайтесь на раздел VIII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (пост.прав-ва РФ от 06.05.2011 №354). «Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета»
Нет такой акт не нужен.
Если бы у вас были счетчики, то как раз в перерасчете бы и отказали.
Да есть обязательная установка, но до сих пор многие живут без счетчиков и это допустимо, просто люди теперь у кого нет счетчиков будут платить по больше.
Если у Вас отказ письменный, то Вам нужно обращаться в суд об оспаривании и просить суд обязать УК сделать перерасчет. Если устный отказ, то подавайте письменно заявление с копиями документов и Вам в теч. 5 дней должны дать либо письменный обоснованный отказ или сделать перерасчет. Постановление Правительства РФ № 354.
Считаю что, данная причина в отказе не обоснована и не законна.
Вас вводят в заблуждение. С 01.01.2017 просто увеличился повышающий коэффициент для квартир, в которых счетчики не установлены. Обязательная установка счетчиков, конечно, требуется уже давно (в соответствии со ст.13 261-ФЗ «Об энергосбережении»), но это не повод не применять раздел VIII Правил предоставления коммунальных услуг собственникам и пользователям помещений в многоквартирных домах и жилых домов (пост.прав-ва РФ от 06.05.2011 №354). «Порядок перерасчета размера платы за отдельные виды коммунальных услуг за период временного отсутствия потребителей в занимаемом жилом помещении, не оборудованном индивидуальным и (или) общим (квартирным) прибором учета».
Валентина, прошу прощения за себя и за коллег за неверно данную консультацию.
Действительно с 01.01.2017 внесли изменения в постановление Правительства РФ от 06.05.2011 №354.
В пункте 86 добавили второй абзац:
Если жилое помещение не оборудовано индивидуальным или общим (квартирным) прибором учета и при этом отсутствие технической возможности его установки не подтверждено в установленном настоящими Правилами порядке либо в случае неисправности индивидуального или общего (квартирного) прибора учета в жилом помещении и неисполнения потребителем в соответствии с требованиями пункта 81(13) настоящих Правил обязанности по устранению его неисправности, перерасчет не производится, за исключением подтвержденного соответствующими документами случая отсутствия всех проживающих в жилом помещении лиц в результате действия непреодолимой силы.
(п. 86 в ред. Постановления Правительства РФ от 26.12.2016 N 1498)
Так что, действительно, для перерасчета необходим будет акт об отсутствии тех.возможности установки прибора учета.
Еще раз извиняюсь.
Уточнение клиента
Спасибо за уточнение. А как бы вы трактовали мой случай. Перерасчёт я хочу сделать в связи с тем, что моя дочь находится в другом городе, где будет находится до 2018 года, что подтверждает свидетельство о регистрации по месту пребывания. Можно ли отнести это к случаю ,,отсутствия проживающего в жилом помещении лица в результате действия непреодолимой силы»? Заранее благодарю за ответ.
17 Января 2017, 00:26
причем тут действие непреодолимой силы? Нужно предоставить копию свидетельства о регистрации по месту пребывания и доказательства что за нее оплачивают ком. услуги или документ подтверждающий ее нахождение там постоянно например справку с места работы или учебы.
Уточнение клиента
Я всё это предоставила, но бухгалтерия взять это отказалась, ссылаясь на то, что у меня нет акта о невозможности по техническим причинам установить счётчики водоснабжения.
17 Января 2017, 09:15
У Вас обязаны взять заявление. Подавайте заявление с просьбой выполнить перерасчет с копиями документов через секретаря. на копии заявления (Ваш экз.) отметка их о принятии.
Ищете ответ?
Спросить юриста проще!
Задайте вопрос нашим юристам — это намного быстрее, чем искать решение.
Как добиться перерасчета за некачественные коммунальные услуги в 2019 году.
Нередко жильцы квартир сталкиваются с тем, что коммунальные услуги предоставляются им в некачественном виде. Например, не хватает напряжения для работы бытового прибора на полную мощность, либо слишком долго приходится ждать закипания воды на газовой плите. В этом случае жильцы могут запросить сделать перерасчет платы за коммунальные услуги. Но как это правильно сделать? В статье рассмотрим, как добиться перерасчета за некачественные коммунальные услуги.
В каком случае возможен перерасчет?
Перерасчет за услуги может производить не только в сторону уменьшения, но и в сторону увеличения. На основании положения, регулирующего порядок перерасчета коммунальных услуг, предоставляется он в таких случаях:
- Когда в квартире продолжительное время никто не живет, либо живет в ней меньше человек, чем за которые производится расчет квартплаты. При этом отсутствие жильцов или одного жильца длительное время должно подтверждаться документально;
- Если владельцы квартиры получили субсидию. В том случае, если доход по каждому члену семьи меньше прожиточного минимума, она может получить субсидию. При этом снижается плата на коммунальные платежи, например, малообеспеченные лица платят только 6,33% от своего дохода;
- В случае, если услуги были предоставлены не в полном объеме или ненадлежащего качества. Например, рассчитывать на перерасчет можно за то, что из крана лилась ржавая вода, либо если несвоевременно вывозится мусор.
Важно! Перерасчет коммунальных услуг может предоставляться только по определенным статьям: водоснабжение, нагрев воды, газоснабжение и вывоз мусора. Услуги обслуживающей компании и отопления подлежат оплате в полном объеме.
Нормативы коммунальных услуг
Для того, чтобы был произведен перерасчет, необходимы документальные доказательства, иначе сделать это не получится.
Если рассматривать каждый вид услуг отдельно, то для них предусмотрены определенные нормы качества, например:
- Качественное водоснабжение предполагает, что горячая вода подается температурой 60-70 0 С днем и 30 0 С – ночью. При этом у потребителя не должно быть претензий к жесткости воды, ее цвету, а также к содержанию реактивов. Помимо этого, давление воды в системе также должно соответствовать нормативам.
- Качественное электроснабжение подразумевает соблюдение нормативов силы тока и напряжения поставщиком, обеспечивающим квартиры. При этом некоторые отклонения допускаются соответствующим ГОСТом
- Качественное газоснабжение подразумевает соответствие поставляемого газа установленным нормам физико-химических показателей, а подаваемое давление должно находиться в диапазоне от 0,0012-0,003 МПа, отклонение при этом допускается не более 0,0005 МПа.
- Качественное отопление считается в том случае, если температура жилого помещения соответствует установленным значениям.
Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16
Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98
Если говорить о качественном отоплении, то подразумевается не температура батареи или воды в ней, а температура воздуха. При этом в жилом помещении температура должна составлять 18-20 0 С, в кухне – 18 0 С, а в санузлах – до 25 0 С. Угловые комнаты, у которых две стены выходят на улицу – 20 0 С. В случае незначительных отклонений от показателей норм можно требовать перерасчета коммунальных услуг.
Также основанием для перерасчета коммунальных услуг может является перерыв в их поставке. Под перерывом понимают случаи, когда:
- Газ отсутствовал более 4 часов на протяжении 30 дней;
- Электроэнергия отсутствовала более 2 часов в случае, если у поставщика только один источник питания, либо более суток – если источника питания два;
- Отсутствует отопление, а температура в помещении ниже +8 0 С;
- Отсутствует холодное водоснабжение более 8 часов в месяц, либо 4 часа однократно;
- Отсутствует горячее водоснабжение более 8 часов в месяц, либо 4 часа однократно.
Важно! Если показатели превышают нормативы, то считается, что предоставление услуги прерывается, что является основанием для подачи заявление на перерасчет коммунальных услуг.
Перерасчет платы за неоказанные коммунальные услуги
Если говорить о том, качественные ли предоставляются коммунальные услуги, то измерить это смогут лишь эксперты, используя профессиональные методы. Например, насколько качественно выполняется холодное водоснабжение будет оцениваться по определенным показателям: напор струи, жесткость воды, прозрачность, химсостав, цветность и количество осадков. Оценка горячего водоснабжения производится по температуре, ее предельные значения должны соответствовать диапазону 60-75 0 С. В том случае, если владелец квартиры задумывается о том, качественную ли воду ему предоставляют, он вправе обратиться в санэпидстанцию для того, чтобы сделали независимую экспертизу.
Насколько качественное электроснабжение оценивается по таким показателям, как сила тока и напряжение. Проявление плохой подачи заключается в том, что на полную мощность приборы не работают, либо вовсе не реагируют на их подключение в сеть.
Насколько качественно предоставляется отопление оценивается по давлению в системе, качеству теплоносителя, а также температуры в жилых помещениях. Сами владельцы квартиры в первую очередь, конечно, обращают внимание на то, какая температура в помещении. Как уже отмечалось ранее, нормативы температур завися от помещения в квартире и составляют:
- 18-20 0 С – в жилом помещении;
- 18 0 С – для кухни;
- 25 0 С – для санузла;
- 12 0 С – для кладовок.
Если проверяется газоснабжение, то производится проверка химического состава газа, а также давления в системе. Конечно, самостоятельно выявить недостатки жильцу будет сложно. Оценить качество услуг он может, например, по скорости закипания воды.
Как добиться перерасчета за некачественные коммунальные услуги
В том случае, если жильцы считают, что управляющая компания предоставляет им некачественные услуги, они вправе запросить их перерасчет. Для этого в первую очередь нужно будет составить акт, подтверждающий, что услуги предоставлялись в ненадлежащем виде, либо вовсе не были предоставлены. Составить такой акт должна сама управляющая компания по заявке со стороны жильцов. Потребовать составления такого акта может любой жилец, для этого он должен самостоятельно обратиться в обслуживающую компанию. Если же в составлении такого акта будет отказано, жилец вправе подать жалобу на управляющую компанию в Жилищную инспекцию (Читайте также статью ⇒ Как самостоятельно оценить ущерб от затопления квартиры).
Важно! После того, как акт будет составлен, его направят в расчетно-кассовый центр. Этот центр занимается перерасчетом платы за коммунальные услуги. После того, как перерасчет будет произведен, итоговые сумму будут отражены в квитанции на оплату.
Когда отопление квартиры происходит не по нормативам, это в первую очередь отражается на показателях температуры воздуха в помещении. Если жилец обнаруживает, что температура ниже установленных нормативов, то ему следует обратиться в аварийно-диспетчерскую службу при обслуживающей компании с жалобой. По жалобе жильца к нему направляют сотрудника управляющей компании. Этот сотрудник произведет замеры и если действительно температура в помещении будет ниже установленным нормам, он составит соответствующий акт. По такому акт управляющая компания обязана выявить причину некачественного отопления, после чего устранить возникшую проблему и произвести перерасчет услуг (Читайте также статью ⇒ Как написать претензию о затоплении квартиры (образец)).
Санкт-Петербург, Ленинградская область звоните: +7 (812) 317-60-16
Из других регионов РФ звоните: 8 (800) 550-34-98
Потребитель имеет право на перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием в квартире одного из зарегистрированных в ней членов семьи, только в случае представления в Управляющую компанию соответствующих доказательств.
Потребитель имеет право на перерасчет коммунальных услуг в связи с непроживанием в квартире одного из зарегистрированных в ней членов семьи, только в случае представления в Управляющую компанию соответствующих доказательств. Заявление о перерасчете, направленное в адрес Управляющей компании таковым доказательством не является.
Согласно ч.1 ст.154 Жилищного кодекса Российской Федерации плата за жилое помещение и коммунальные услуги для нанимателя жилого помещения, занимаемого по договору социального найма или договору найма жилого помещения государственного или муниципального жилищного фонда, включает в себя:
- плату за пользование жилым помещением (плата за наем);
- плату за содержание и ремонт жилого помещения, включающую в себя плату за услуги и работы по управлению многоквартирным домом, содержанию и текущему ремонту общего имущества в многоквартирном доме. Капитальный ремонт общего имущества в многоквартирном доме проводится за счет собственника жилищного фонда;
- плату за коммунальные услуги.
В соответствии с пунктами 54-56 Правил предоставления коммунальных услуг, утвержденных Постановлением Правительства РФ от 23.05.2006 N 307 «О порядке предоставления коммунальных услуг гражданам» (ред. от 29.07.2010) (далее Правила), при временном отсутствии потребителя в жилом помещении более 5 полных календарных дней подряд осуществляется перерасчет платы за холодное водоснабжение, горячее водоснабжение, водоотведение, электроснабжение и газоснабжение.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги, указанные в пункте 54 настоящих Правил, осуществляется при отсутствии в жилом помещении индивидуальных приборов учета по соответствующим видам коммунальных услуг.
Перерасчет размера платы за коммунальные услуги осуществляется исполнителем в течение 5 рабочих дней на основании письменного заявления потребителя, поданного в течение месяца после окончания периода временного отсутствия потребителя.
С учетом Правил плата за жилое помещение и коммунальные услуги рассчитываются по количеству лиц, зарегистрированных в квартире. При этом Правила позволяют сделать перерасчете после подтверждения потребителем периода непроживания потребителя в квартире.
Истец действительно обращался в Управляющую компанию с заявлениями о перерасчете платы за жилое помещение и коммунальные услуги в связи с изменениями в составе членов семьи, проживающих в спорной квартире, однако никаких доказательств, предусмотренных Правилами, не представил. Управляющая компания не наделена правом самостоятельной оценки доказательств и действуют только в соответствии с Правилами.
Поскольку в квартире были зарегистрированы 4 человека, все сохраняли право пользования жилым помещением, ответчики правомерно производили начисление платы за жилое помещение и коммунальные услуги на всех четверых.
Загрузка...