Затопило квартиру что делать по вине жэу

Затопило квартиру по вине управляющей компании: что делать.

Иногда у жителей многоквартирных домов случаются неприятности, касающиеся имущества.

Часто вина за происшествие лежит на управляющей компании. Многие люди теряются в стрессовой ситуации и не способны рассуждать трезво. Статья поможет избежать нежелательного переполоха и подскажет, что делать для восстановления имущества.

Куда обращаться и что делать, инструкция

Для оценки повреждений должна приехать комиссия из ЖКХ. Фиксация ущерба пройдет лучше, если владельцы квартиры не будут предпринимать каких-либо действий, так как это может скрыть повреждения.

Для получения компенсации в полном объеме и восстановления картины затопления все необходимо оставлять на прежних местах.

После приезда комиссии составляется акт, повествующий о затоплении. Нужно следить за расстановкой в нем всех существенных повреждений, росписей и причин инцидента. Готовый документ не выдается сразу же на руки. Пострадавшему следует получить дубликат документа в жилищно-коммунальном хозяйстве. Обратить внимание на всей подписи и печати при получении акта.

Завершив составление документа, необходимо воспользоваться услугами оценщика или сотрудника сторонней страховой компании. В последнем случае обязательно наличие страховки. Сотрудник должен зафиксировать документально все повреждения, которые нанес залив квартиры, и указать полный список убытков с их стоимостью.

Если невозможно установить точную цену определенного предмета, то следует провести экспертизу. Для неё потребуются товароведы. В завершении процедуры владельцу квартиры на руки выдается смета.

Оценка ущерба

Согласно Приказу УГЗ и УЖКХиБ № 55-48/1 от 12.03.01 «Положение о порядке проведения ремонта, связанного с повреждением жилого помещения» составляется оценочная опись, которая определяет стоимость время для восстановления полученного ущерба.

Независимый эксперт вызывается в том случае, если представители ЖКХ не выходят на контакт.

Исковое заявление о затоплении

Если управляющее хозяйство не желает выполнить требования, то есть уклоняется от уплаты или прямо отказывается, то необходимо составить исковое заявление в суд. Для правильного составления необходимы следующие составляющие:

Заявление владельца затопленной квартиры;
Паспортные сведения затопленного;
Акт, написанный сотрудником комиссии или сторонней организации;
Документ, свидетельствующий о полученном ущербе;
Фотографии повреждений имущества.

Заявление подается с адвокатом или же самостоятельно. Адвокат пригодиться тем, кто ранее не имел подобную практику и не знает азов. Также можно требовать возмещение затрат на услуги адвоката.

Важно! Прочие необходимые документы:

Документы на имущество;
Смета на ремонт помещения;
Квитанция об уплате гос. пошлины.

Что может предпринять управляющая компания?

Виновная сторона также имеет законные способы защиты — отзыв на исковое. Отзыв на исковое заявление имеет ряд особенностей в составлении. В шапке документа следует указать наименование суда, ответчика и истца. После чего излагается суть дела, то есть сведения о заявлении. Необходимо указать, почему доводы заявителя являются недействительными и подлежат обжалованию. Желательно ссылаться на свидетеля.

Ответы на вопросы

Что делать, если многократно заливает по вине управляющей компании?

В данном случае необходимо требовать полное возмещение ущерба. Вина целиком возлагается на управляющую компанию. Данная ситуация рассматривается в законодательстве Российской Федерации: действия пострадавшего ничем не отличаются от тех, что необходимы в случае однократного затопления по вине ЖКХ. Если руководство никак не реагирует на повторные жалобы, составляется иск в суд, приглашается оценщик, и далее все «выяснения отношений» идут в судебном порядке.

Что делать если вы сами залили квартиру, но вина на управляющей компании?

Определяющим моментом будет наличие вины компании в причинении ущерба. Данное заключение сможет вынести только независимый эксперт. В случае обращения в суд только этот документ будет иметь юридическую силу. Незаверенные обвинения будут считаться несостоятельными доводами.

Случаи, в которых вина лежит на ЖКХ:

Прорыв канализационной трубы;
Прорыв канализации;
Дефекты в кровле.

Судебная практика

Судебная практика по затоплению демонстрирует, что дело часто решается в пользу потерпевшего. Для победы в деле необходимо наличие полной доказательной базы. Возмещаются все расходы, а также штраф, который предусмотрен законодательством. Реже выплачивается моральный ущерб. Более выгодным решением проблемы является договор с представителями управляющей компании, без обращения в судебные органы.

Консультация юриста на видео

Ситуацию, когда вина лежит на управляющей компании, комментирует Альберт Леонов на канале «Правоведы».

Что делать если квартиру залило по вине управляющей компании (судебная практика).

Чаще всего, узнав о затоплении, хозяин квартиры, подсчитав убыток, начинает предъявлять претензии о возмещении ущерба после затопления соседям сверху. Но не всегда это правильно. Бывает, что происходит затопление квартиры по вине управляющей компании. В этом случае, необходимо обращаться в управляющую компанию с требованием устранить повреждения и возместить причиненный вред. Причины, из-за которых может произойти залив квартиры по вине управляющей компании:

ЖЕК несвоевременно или некачественно провел ремонтные работы на крыше;
прорвало трубы канализационной системы;
прорвало трубы системы отопления;
прорвало трубы водоснабжения и т.п.

Основное правило здесь в том, должен произойти прорыв труб (стояков, кранов и т.п.), находящихся в общедомовой собственности владельцев жилых помещений в многоквартирнике. За управление, содержание и обслуживание общедомового имущества несут ответственность коммунальные организации (в том числе и управляющие компании). В этом случае необходимо будет написать жалобу на имя руководителя обслуживающей дом компании и потребовать компенсации. В случае отказа возмещения ущерба, причиненного заливом квартиры, необходимо написать исковое заявление в суд. Как правильно написать заявление в ЖЭК в порядке досудебного решения конфликта, как составляется претензия управляющей компании из-за залива квартиры, как пожаловаться в суд на некорректное поведение затопившей вас компании мы будем рассматривать далее по тексту.

Также, у пользователей сайта имеется возможность получить консультацию у квалифицированных юридических работников.

Просто оставьте заявку через форму обратной связи и в максимально короткие сроки с вами свяжутся наши специалисты.

Первые действия

Если вас умудрились затопить (неважно кто, соседи или коммунальщики), главное не нервничать. В первую очередь необходимо обнаружить место аварии и при этом вызвать сотрудников ЖЕКа для ликвидации прорыва. Зафиксируйте обстановку в своей квартире с помощью фото и/или видео аппаратуры. Не забудьте отключить электрическую сеть, во избежание несчастного случая. Пригласите для осмотра места происшествия представителей из управляющей компании. Обслуживающая организация должна создать специальную комиссию, состав которой включает в себя:

специалисты управляющей компании;
представитель жильцов (часто в подъезде выбирают «старшего»);
собственник, квартиру которого затопили.

Все вместе вышеперечисленные люди проводят обследование жилого помещения пострадавшего и составляют акт. Наиболее спорными вопросами в процессе составления акта обследования и далее в разрешении конфликта считаются:

определение виновника потопа;
оценка ущерба, подлежащего потреблению.

Обычно спорные моменты удается разрешить только, привлекая специалистов. В данной ситуации под специалистом понимается независимый эксперт. Это может быть человек, представляющий экспертную компанию, а может быть человек, работающий индивидуально. Самое главное наличие специального разрешения на оценочную работу. Определиться с виновником потопа поможет независимая техническая экспертиза. Стоит учитывать, что результаты любой проверки могут использоваться только как рекомендации. Окончательно сумма компенсации устанавливается по договоренности между сторонами или в судебном порядке. Выводы эксперта для суда будут иметь определяющее значение. Хотя к доводам сторон, исходя из судебной практики по подобным делам, судья тоже прислушивается, если они существенны.

На какую сумму можно рассчитывать

Оформляя и подписывая акт о затоплении, внимательно перепроверяйте каждую сделанную запись. На его основании приглашенный специалист будет составлять опись поврежденного имущества, оценивать его стоимость и степень повреждений. Также, будет высказано мнение эксперта, сколько сил и денежных средств необходимо затратить, чтобы вернуть пострадавшему от воды помещению прежний вид. У коммунальных служб (при условии, что их вина неоспорима) есть два варианта разрешения конфликтной ситуации:

выплатить компенсацию в денежном эквиваленте;
осуществить ремонт собственными силами.

Не надейтесь, что представители коммунальных служб добровольно пойдут вам на встречу и удовлетворят все ваши требования.

Чаще всего они не желают идти на контакт. Вы должны быть готовы к тому, что оценщика придется вызывать самостоятельно и платить ему из собственного кармана. Сделать это необходимо в первые три дня после аварии. Три дня считаются наиболее благоприятным сроком – за это время последствия потопа проявят себя в полной мере. Если вы хотите добиться справедливости, придется потерпеть беспорядок в квартире определенное время. Самостоятельно избавляться от последствий потопа не рекомендуется. В этом случае даже в судебном порядке сумму ущерба истребовать с виновника не получится. Но можно в исковом заявлении (как и в претензии к УК) помимо возмещения ущерба потребовать оплатить:

моральную сторону ситуации;
упущенную выгоду (если пострадавшее имущество использовалось для получения дохода).

Прежде чем начинать тяжбу с виновным лицом, получите консультацию у опытного юриста. Это можно сделать бесплатно на нашем сайте.

Разница между ДЕЗ и УК

Многие люди не понимают принципиальной разницы между подрядной организацией, осуществляющей непосредственное обслуживание инженерных систем многоквартирника и управляющей компанией, с которой заключают договора владельцы квартир. Причем руководители УК и не стараются дать подробные пояснения своим клиентам, пытаясь снять с себя ярмо ответственности. Из-за своей неграмотности люди остаются ни с чем, устраняя последствия залива самостоятельно. ДЕЗ нанимают для обслуживания жилого дома, они всего лишь подрядная организация. И никакого возмещения ущерба от них требовать нельзя. Ведь каждый владелец жилья имеет договорные отношения с УК, а не с ДЕЗ. И именно УК (в соответствии с положениями договора) несут ответственность и обязанность ликвидации последствий залива квартир (при условии, что это действительно их вина). Не стоит опускать руки, получив сообщение от сотрудников коммунальных служб о том, что они не виноваты, и вы все равно ничего не добьетесь. Необходимо добиваться справедливости самостоятельно. На нашем сайте вы можете:

Претензию необходимо написать в течение месяца. Вам необходимо получить согласие или отказ в течение тридцати дней, а затем, при необходимости обратиться в судебные органы. Юристы сайта помогут составить иск и объяснят порядок действий на каждом этапе судебного разбирательства.

Этап судебного разбирательства

Прежде чем обращаться в суд постарайтесь все же урегулировать ситуацию с обслуживающей компанией (как бы невероятно это ни звучало). Дело в том, что судебные тяжбы длятся очень долго и не всегда решение принимают в пользу истца.

На все время разбирательства можно забыть о проведении ремонтных работ. Если иного выхода не остается, помимо искового заявления вам потребуются следующие документы:

удостоверение личности;
подтверждение прав на собственность;
акт по факту затопления;
официальное мнение экспертов;
отказ коммунальщиков взять на себя вину в письменном виде (если он имел место быть);
бумаги, подтверждающие попытке разрешить конфликт в досудебном порядке (например, квитанция об отправлении претензии по адресу расположения управляющей компании);
фактическая оплата государственной пошлины;
информация об обращении в ДЕЗ.

Если есть результаты фото и видео съемки, показания соседей (в качестве свидетелей) их необходимо также приобщить к материалам судебного разбирательства. После того, как вина коммунальщиков будет доказана им придется также оплатить:

расходы на оценщика;
судебные издержки;
расходы на адвоката (если будете нанимать).

Прежде чем обращаться в суд, необходимо заручиться поддержкой юридически грамотного человека. В этом случае шансы выиграть дело значительно повышаются. Профессионал не позволит ускользнуть ни одной важной детали, на первый взгляд показавшейся вам незначительной мелочью. Подскажет, в какой суд нужно обращаться, чтобы не тратить драгоценное время на отказы в принятии иска от судебной инстанции. Так, при сумме иска менее пятидесяти тысяч обращаются к мировому судье. При сумме иска более пятидесяти тысяч обращаются к районному судье. А ведь существует еще и территориальная подсудность.

Получить бесплатную консультацию юриста, без очередей и лишней потери времени можно на нашем сайте.

Залив квартиры по вине ЖКХ.

Однако довольно часто случается так, что по возвращении домой владелец квартиры обнаруживает уже немалый потоп и агрессивно настроенных соседей снизу, подсчитывая свои убытки и претензии по компенсации ущерба соседям. А стоило бы иметь ввиду, что с выводами не стоит спешить, поскольку вину владельца этой квартиры ещё предстоит подтвердить. Если затопление произошло не из-за открытого крана, который хозяева забыли закрыть, а из-за прорвавшейся трубы или лопнувшей батареи, которые устанавливали не сами владельцы, а коммунальная служба, ответственность за последствия несёт управляющая компания, в данном случае ЖКХ.

Если произошёл залив квартиры по вине управляющей компании (ЖКХ), необходимо соблюдать порядок и правила оформления необходимых в таком случае документов. Что же делать в таком случае, вкратце рассмотрим далее.

Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа →

Это быстро и бесплатно! Или звоните нам по телефонам (круглосуточно):

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему — позвоните нам по телефону. Это быстро и бесплатно!

Что нужно знать, если вина лежит на ЖКХ

Управляющая компания, которая обычно представлена как коммунальное предприятие (ЖКХ), обязательно подписывает договор с жильцами. Договор заключается об оказании услуг сотрудниками ЖКХ, с перечнем обязанностей предприятия и указанием дома, который обслуживается. По вине управляющей компании зачастую протекает крыша у жителей последнего этажа, если, например, кровля очень старая или неправильно положена. Также нередко приходят в негодность старые канализационные трубы или если произошёл разрыв сточных трубопроводов.

С чего начать и как зафиксировать

До приезда комиссии из ЖКХ или другой управляющей компании для фиксации затопления, лучше не делать ничего, что скроет хоть часть повреждений. Для восстановления полной картины и выплаты компенсации всё должно оставаться на своих местах. Заранее желательно сфотографировать или снять каждое повреждение, всю испорченную технику, вещи. При обращении в суд это послужит прямым доказательством и будет приобщено к делу.

По приезду комиссии ЖКХ должен быть составлен акт о затоплении. Необходимо проследить, чтобы в нём указали причину залива, были перечислены все повреждения, были проставлены подписи всех членов комиссии. Готовый акт обычно на руки сразу не отдают, после оформления документа пострадавший может забрать свою копию прямо в управлении ответственной организации. Забирая копию акта важно обратить внимание, подписана ли она начальником ЖКХ и проставлена ли на ней печать организации.

После того, как будет составлен акт, нужно вызвать независимого оценщика или сотрудника страховой компании (если квартира застрахована). Оценщик зафиксирует ущерб после затопления квартиры, укажет полный перечень убытков и подсчитает их стоимость. Если стоимость какого-либо предмета установить будет сложно, возможно, оценщик назначит экспертизу, которую будут проводить товароведы. После, также как и с актом о затоплении из ЖКХ, пострадавшему выдаётся копия акты оценки ущерба и смета.

Документы для заявления в суд

Если управляющая организация (ЖКХ) задерживает выплату компенсации, ремонт или напрямую отказывается выполнять свои обязательства, пострадавший вправе обратиться за помощью в суд. Для этого необходимо будет собрать следующий пакет документов: