ЖКХ вам в помощь.
Привет,Пикабу!
Меня зовут Сергей, и я работаю в ЖЭУ (жилищно-эксплуатационное управление). И сегодня я вам расскажу какие хитрости я там узнал, которые обычно умалчивают от народа.
Во-первых, мало кто знает, что вы можете сделать ремонты подъездов бесплатно за счет жкх. НО! за ваш счет будет куплен материал, к слову, работа по ремонту подъездов стоит очень не мало, порядка сотни тысяч рублей (в зависимости от регионов и от рыночной цены). Вам нужно всего лишь собрать в среднем 6-8 тысяч рублей с 5-ти этажного дома и 10-12 тысяч рублей с 9-10этажки, работников предоставляет контора. Что нужно, идем в ЖЭК и пишем заявление на имя директора в свободной форме, главное, указать там свои координаты,чтобы с вами могли связаться при составлении дефектной ведомости. В течение 30 дней вам обязаны дать письменный ответ (федеральный закон), в котором должен быть указан месяц проведения работ в порядке очереди производственного плана (да, там и такой имеется). к Вам должен придти мастер или работник и сказать количество материала,который необходимо купить, где покупать и какого качества,выбирать вам. По истечению работ вы должны будете подписать наряд и акт (все бумаги устанавливаются внутри организации и могут отличаться содержанием и наименованием).
Во-вторых, если вас затопили соседи, жкх вам тоже поможет. Звоним в диспетчерскую и просим выслать комиссию по залитию, меньше,чем за 3 дня бравые работники придут к вам и составят акт, в котором будет указано: причина залития, видимые следы (фотоснимки или видеосъемка), и перечень испорченного имущества, начиная с обоев и заканчивая мебелью и техникой (если таковые пострадали). Этот акт очень сильно пригодится в суде,если сосед не хочет добром делать вам ремонт или выплачивать круглую сумму.
В-третьих, самое обидное и мерзкое,что чаще всего задевает жителей — платные услуги, обычно это замена счетчика или услуги сантехников, так вот, цены за платные услуги нужно узнавать в самом жэке, там есть волшебный листок, где указаны все цены, ибо рабочий народ частенько хочет положить себе в карман лишние купюры.
В-четвертых, как ускорить выполнение работ? Хочу сразу предупредить иногда в жэке действительно завал и бывает много работы, но есть такая штука,как производственная программа, в ней прописаны работы и сроки их выполнения. После написания заявления оно вносится в журнал заявок, узнайте номер заявки и от какого она числа (иногда на обработку требуется время,например, мастер заболел или в отпуске, или в командировке) и ждете письмо с ответом, когда вам будут произведены работы, если письма нет — грозим судом, ибо по закону вам обязаны ответить в течение 30 дней, если работы не произведены в срок,идем в Жэк и напоминаем о себе, да, мы в России,тут про вас могут легко забыть или даже потерять заявление (вот тут вам и понадобится письменный ответ), в случае отказа или недобросовестного обращения с вами, идем в управляющую компанию (дядя Дима их придумал) и там говорим все то же самое, что работы не выполнились, а письмо есть и я пойду в суд,если в ближайшее время ничего не будет сделано. В плане работ всегда на первом месте стоят те, которые поступили от управляющей компании в виде постановлений, поэтому максимально быстро решить проблему со сроками,можно только через нее, если у вас есть все данные (дата и номер заявления,письменный ответ от жэка) или пишите на сайт главы администрации городаобласти,если таковой имеется.
Есть еще много лазеек в этой теме, если понравится, напишу еще.
Надеюсь кому-то это поможет, за свои деньги нужно получать свое!
Управляющая компания «ЖЭУ-21».
Данные УК «ЖЭУ-21» по адресу Рязанская область, г. Рязань, ул. Вознесенская, д. 50а, телефон 8 (49122) 525-33, официальный сайт (личный кабинет) ge62.ru/geu21, отзывы жителей домов, обслуживаемые компанией о качестве работы и оказываемых услуг, число домов находящихся под управлением — 99.
Режим работы
понедельник — четверг с 8-00 до 17-00 пятница с 8-00 до 15-45 обед : с 12-00 до 12-45 выходные : суббота, воскресенье .Директор: Андронов Владимир ИвановичТел.: 8(4912) 25-25-33Приемные дни:Каждый первый вторник месяца : с 15-00 до 17-00Главный инженер: Сиротов Николай АлексеевичТел.: 8(4912) 25-22-94Приемные дни:Каждый третий вторник месяца : с 15-00 до 17-00Мастера:Тел.: 8(4912) 25-34-54Приемные дни:Ежедневно : с 15-00 до 17-00 аварийная служба тел.: 8(4912)45-31-57, 075График работы:В рабочие дни: ежедневно, с 17:00 до 08:00В выходные и праздничные дни – круглосуточно
Анкета компании
Дома в управлении (жилой фонд)
Николай 13 декабря 2018 в 14:45 Прилегающая территория
12 и 13 декабря звонил диспетчеру, просил убрать снег у подъездов дома №6 по ул. Фирсова. Дворник не появился. Вместо дворника перед подъездами проехала снегоуборочная машина и сгребла мокрый снег к пятому подъезду. Образовался ледяной айсберг, через который родители водят детей в детский сад. Такой же айсберг появился на придомовой парковке.
Господин Андронов, где ваши дворники? Рядом расположен дом №8, который не относится к сфере обслуживания вашей компании. Придомовая территория там в идеальном порядке и убирается дворником ежедневно. Сводите туда своих мастеров, пусть поделятся опытом.
Бессараб Н. Р. 30 ноября 2018 в 15:33 Качество обслуживания
Отвратительная работа диспетчерской службы! Вчера, 29.11.2018 г. была сделана заявка, так как в период времени с 27 по 29.11.2018 г. напора воды практически не было (1-08 атмосфер), в результате чего газовая колонка не зажигалась, вода еле текла, даже руки было помыть проблематично. Заявку у меня приняла оператор, которая даже не представилась, не сказала фамилии, а через 10 мин перезвонила, попросила ее отменить, сказав, что уже воду включили.
Я отказалась отменять заявку, так как проверить есть ли напор воды не имела возможности, потому что находилась на работе. Сегодня, 30.11.2018 г. я находилась дома, ждала работников ЖЭУ по заявке. в 11 час. 30 мин. я поняла, что по моей заявке никто не придет, так как оператор обещала до обеда прислать мастеров, а обед у них с 12 часов. Поэтому я сама позвонила в диспетчерскую службу, где мне опять оператор, не представившись, сказала, что по моему адресу заявку отменили. Я спросила кто отменил, она ответила, что я же и отменила!
Как же я могла отменить заявку, и в то же время сидеть дома и ждать прихода работников ЖЭУ? Я нахожусь в полном здравии и отдаю отчет своим действиям, поэтому помню все свои действия. Заявку я не отменяла. Я спросила, а с какого номера телефона отменили заявку? Оператор сказала, что у них номера не записываются. Хотя я знаю, что в дежурной службе все номера телефонов должны определяться и записываться. Так кто отменил мою заявку? Сами операторы и отменили. Сами воду отключили, сами включили, сами заявку отменили.
А платить должны значит собственники, причем без задолженностей. Я от возмущения могла только сказать, а почему мне хотя бы не позвонили? И тут я узнала, что сама должна звонить и узнавать, действует моя заявка или нет. Так что это за организация работы ЖЭУ? Я из-за работы диспетчерской службы потеряла полдня рабочего времени. Кто мне будет компенсировать мою заработную плату? Очень хотелось обратиться на официальный сайт ЖЭУ, но кроме вот этой странички, ничего найти не смогла. Видимо придется лично идти с письменным обращением.
Как наказать ЖЭК рублем 2182.
В конце июня Пленум Верховного суда РФ разъяснил правила коммунальной жизни для управляющих организаций и жителей. Главное, что необходимо помнить жителям – правила предоставления коммунальных услуг ужесточены. Жильцы имеют право не только требовать возмещения убытков при неполноценном предоставлении коммунальных услуг, но и взыскивать компенсацию морального вреда за плохую работу УК.
Прежде чем готовить в ЖЭК претензию за холодную батарею или вырубленное электричество, давайте посмотрим, каков регламент предоставления или отключения этих услуг.
Температура горячей воды должна составлять не менее 60ºС. Внепланово УК может отключать горячую и холодную воду непрерывно только на 4 часа. И не более чем на 8 часов в месяц. Продолжительность планового отключения горячей воды не может превышать 2-х недель.
В случае аварии на магистрали воду имеют право отключить максимум на сутки. За каждый лишний час отключения плата за воду должна сокращаться на 0,15%. Если температура горячей воды ниже нормы, плата за каждые три недостающих градуса сокращается на 0,1%.
Температура воздуха в квартире в отопительный сезон не должна опускаться ниже отметки в 18ºС. Перебои с отоплением не могут превышать за месяц в общей сложности 24 часа. И 8 часов – при единовременном отключении, если в квартире столбик термометра показывает ниже 12 градусов.
Если холоднее 10ºС, то единовременные перебои не могут превысить 4 часа. При перебоях с теплом плата за отопление должна быть снижена за каждый час и каждый недополученный градус на 0,15%.
2 часа – вот допустимый предел перерыва в подаче электроэнергии при наличии двух источников питания. При наличии одного – допускается перерыв в 24 часа. За каждый час превышения нормы оплату должны сократить на 0,15% при отсутствии счетчика.
При скачках напряжения за каждый час перепада ваш счет за электроэнергию должен снизиться на 0,1%.
УК не имеет права прерывать подачу газа более чем на 4 часа в месяц. За каждый час сверх нормы они обязаны сократить оплату на 0,15%. Также необходимо следить за давлением газа. Если оно ниже нормы на 25%, то к оплате сумма должна быть снижена за каждый час на 0,1%.
Если давление ниже нормы на 75%, то гражданин имеет право не оплачивать весь день.
Если из горячего крана бежит холодная вода. Если зимой холодные батареи. Если не убирается мусор и не вывозится снег. Если перебои с водой, светом, газом или отоплением превышают сроки, необходимые на ремонт.
При всех этих и подобных коммунальных неудобствах житель имеет право на возмещение убытков, уплату неустойки, денежную компенсацию морального вреда и штраф в отношении ЖЭКа и коммунальщиков.
Пленум Верховного суда подчеркнул в своем заключении: в таких ситуациях собственники и наниматели также могут добиваться снижения стоимости коммунальных услуг вплоть до полного освобождения от оплаты.
Кроме того, могут претендовать на изменение размера платы за содержание жилого помещения.
Вашим правозащитникам потребуются факты и только факты! А значит, допущенные нарушения со стороны управляющей организации или поставщика услуг необходимо зафиксировать.
Раньше это было гораздо сложнее. Для доказательства плохого обслуживания жителю надо было звонить в управляющую компанию или ресурснику. Писать туда письма. Ждать, когда представитель сподобится прийти и составить акт по факту протечки, перебоев с водой или холодной батареи.
Теперь все проще. Для доказательства низкого качества услуг или факта перебоев в подаче ресурса жители могут использовать аудио- и видеосъемку, показания соседей-свидетелей или заключения экспертов.
Отсутствие вины в оказании услуги ненадлежащего качества или с перерывом доказывается исполнителем коммунальных услуг, а вовсе не жителем, подчеркнул Верховный суд.
После того как факты ненадлежащего предоставления или непредоставления услуги собраны, житель может пожаловаться в Госжилинспекцию. А если ЖЭК не исправился – обратиться за защитой в суд.
Нарушение зафиксировано. Вы выяснили, что сроки устранения протечки, подачи тепла или воды сорваны. Теперь давайте посмотрим, кто и как накажет.
Для начала пишем жалобу непосредственно виновнику – в ЖЭК или поставщику газа-воды-света-тепла. Не забывайте готовить заявление в двух экземплярах. При подаче требуйте на экземпляре, который оставите себе, поставить роспись о принятии.
Если реакция на заявление нулевая и в течение установленных законом сроков виновник не удосужился ответить или принять меры, жалуйтесь в Госжилинспекцию.
ГЖИ обязана провести проверку и предписать виновнику наладить-починить-исправить.
Если предписания не исполнены в срок, то, в соответствии со ст. 19.5 КоАП, должностные лица могут быть оштрафованы на сумму до 2 тысяч рублей или дисквалифицированы сроком до трех лет. Для юридических лиц штрафы составят от 10 до 20 тысяч рублей.
Это, конечно, прекрасно. НО мало какие из управляющих компаний обращают внимание на такие «наказания». Все равно что комариный укус – для ЖЭКа такая кара.
И вот как раз по этой причине Пленум Верховного суда дал еще одно разъяснение. Помимо получения перерасчета за непредоставленные или плохо оказанные коммунальные услуги, житель имеет право обратиться в суд и потребовать от ЖЭКа или ресурсника возместить ему моральный и материальный вред.
В соответствии со ст.151 ГК РФ, если гражданину причинен моральный вред (физические или нравственные страдания) действиями, нарушающими его личные неимущественные права, либо посягающими на принадлежащие гражданину другие нематериальные блага, а также в случаях прямо предусмотренных законом, суд может возложить на нарушителя обязанность денежной компенсации указанного вреда.
Если такой иск подаст один собственник – возможно, ЖЭК или ресурсник тоже сочтет это комариным укусом. А вот если такой иск подаст весь дом, микрорайон или район города? Это, безусловно, дисциплинирует управляющие и коммунальные организации и лишний раз заставит их подумать: надо ли рисковать, нарушая коммунальные права потребителей, когда на их стороне справедливость и закон.
Загрузка...